Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
1. Vendeur
ELAA CROCHET, micro-entreprise représentée par Véronique Campagne, 55 route de Morlaas, 64450 Navailles-Angos, France. SIRET : 105 820 542 00014. E-mail : elaacrochet@gmail.com. Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues sur ce site avec des clients particuliers.
2. Produits
Mes créations sont réalisées à la main. Leurs dimensions peuvent légèrement varier d'un modèle à l'autre et les photographies n'ont pas de valeur contractuelle stricte : chaque pièce est unique. Les sacs uniques sont disponibles en un seul exemplaire.
3. Personnalisation et fabrication
Certaines créations sont fabriquées à la commande et personnalisables (couleurs, finitions, options). Les options et leurs éventuels suppléments sont indiqués sur la fiche produit. Le délai de fabrication est de 2 à 4 semaines pour les sacs et de 15 à 20 jours ouvrés pour les attrapes-rêves, à compter de la validation de la commande.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
5. Commande et paiement
La commande est validée après paiement. Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire ou par PayPal. Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant ou de problème de paiement.
6. Livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine, par Mondial Relay ou Colissimo, avec numéro de suivi. Les délais de livraison du transporteur s'ajoutent au délai de fabrication. Pour plus de détails, consultez la page Livraison et retours.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à justifier sa décision. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (sacs et attrapes-rêves personnalisés).
8. Garanties légales
Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de colis abîmé ou de produit non conforme, le client contacte le vendeur avec des photos ; le vendeur propose alors un remplacement ou un remboursement.
9. Propriété intellectuelle
Les créations, photographies et contenus du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
10. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à ma politique de confidentialité.
11. Médiation et litiges
En cas de litige, le client peut contacter en premier lieu le vendeur. Il peut ensuite recourir gratuitement au médiateur de la consommation : (CM2C) Les présentes conditions sont soumises au droit français.